Dr. med. dent. Kerstin Heil, Freiburg, Parodontologie, Zahnärztin

• Bewertung Nr. 539.003 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 27.07.2019

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  Bewertung

  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	5,0 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:5 Tage

  Wartezeit im Wartezimmer:1 Minuten

  Behandlungs-Dauer: März 2019 bis März 2019

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  Geschlecht des Patienten:männlich

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  Ich war die einzige Person im Wartebereich. In dieser Zeit sind 4 verschiedene Arzthelferinnen umher gegangen und haben sich ausgetauscht. Nachdem ich behandelt wurde, versuchte Frau Heil mir zusätzliche Behandlungen (bspw. Zahnreinigung) zu verkaufen und riet mir sofort einen weiteren Termin zu fixieren (Mein Hauszahnarzt gibt eine Zahnsteinentfernung kostenfrei dazu). Zu Frau Heils Kompetenz kann ich mich nicht äußern, da ich einen Termin ausmachte, weil ich selber Karies in einem meiner Zähne entdeckt hatte. Die eigentliche Behandlung wurde soweit gut durchgeführt. Angesichts der wesentlich höheren Kosten (im Vergleich zu meinem Hauszahnarzt), der Wartezeit und dem anschließenden Drängen einen neuen Termin auszumachen kann ich eine eher negative Bewertung des Zahnarztes abgeben.
• Bewertung Nr. 420.951 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 25.04.2016

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  Bewertung

  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	3,9 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:10 Tage

  Wartezeit im Wartezimmer:10 Minuten

  Behandlungs-Dauer: April 2016 bis April 2016

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  Geschlecht des Patienten:weiblich

  Alter des Patientenzwischen 20 und 30 Jahren

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  Nachdem ich Beginn des Jahres bei einem Zahnarzt war und keinerlei Probleme mit meinen Zähnen festgestellt wurden, war ich sehr überrascht als Frau Dr. Heil gleich an 5 Zähnen Karies feststellte. (teilweise einflächiger Karies und aber auch zwei- und dreiflächiger Karies) Frau Dr. Heil informierte mich dann über die Kosten die man bei "zahnfarbigen Füllungen" selbst tragen muss. Bisher war ich es gewohnt, dass die Kosten von der Größe und Tiefe der Füllung abhängen. Bei ihr gab es jedoch gleich festgesetzte Beträge, die zwischen 75 und 120 € lagen. Also sollte eine Rechnung von fast 400€ auf mich zu kommen. Gott sei Dank blieb ich suspekt und holte mir eine zweite Meinung durch einen weiteren Zahnarzt ein. Dieser konnte zu Beginn GAR KEINEN Karies feststellen, wollte jedoch noch meine Röntgenbilder sehen um sicher zu gehen. Tatsächlich hatte ich an einem Zahn Karies und es wird jetzt noh weiter geprüft ob ein weiterer Zahn betroffen ist. Von 400€ und vielen Spritzen, und meiner Meinung nach unnötigem Bohren etc - ging es dann zu gerade mal 60-80€ und einer Behandlung von gerade mal 30 min.
  Es hat den Anschein erweckt, dass Frau Dr. Heil unnötiger Weise gesunde Zähne behandeln wollte (das kann durchaus unter Körperverletzung fallen) und meiner Meinung nach hat es ein wenig nach "Geldmacherrei" ausgesehen!
  Ich würde jedem empfehlen eine zweite Meinung einzuholen und nicht unbedingt aus das Urteil dieser Zahnarzt-Praxis zu vertrauen!
• Bewertung Nr. 295.859 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 16.12.2013

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  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	2,5 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:60 Tage

  Wartezeit im Wartezimmer:60 Minuten

  Behandlungs-Dauer: Februar 2013 bis Februar 2013

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  Geschlecht des Patienten:weiblich

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  Frau Dr. Heil ist absolut nicht zu empfehlen. Sie hat mich mit unerträglichen Schmerzen wieder weggeschickt.
  Sie hat sich überhaupt nicht auf mich eingelassen und wollte unbedingt ihre super teure Wurzelbehandlung durchführen bzw. mir nur dann den Zahn ziehen, wenn ich die Brücke auch bei ihr mache.
  Den Zahnarzt habe ich seitdem selbstverständlich gewechselt.
• Bewertung Nr. 256.379 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 15.05.2013

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  Bewertung

  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	10,0 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:1 Tag

  Wartezeit im Wartezimmer:10 Minuten

  Behandlungs-Dauer: Mai 2013 bis Mai 2013

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  Geschlecht des Patienten:weiblich

  Alter des Patientenzwischen 40 und 50 Jahren

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  Das komplette Team und Frau Dr. Heil sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Ich hatte mehrere Behandlungen und wurde immer persönlich von Frau Dr. Heil über Behandlung und Kosten aufgeklärt. Für Fragen war immer ein Ansprechpartner da. Bei Privatbehandlungen wurde mir immer ein ausführlicher Kostenplan erstellt, welcher durch meine Versicherung immer "abgesegnet" wurde. Ich hatte nie das Gefühl, daß sie sich berreichern will, im Gegenteil, in einem Fall hat sie mir eher von der viel teureren Behandlung abgeraten...und wirtschaftliches denken, ist wohl legitim, auch ich lebe davon :-) Ich werde Frau Dr. Heil und ihr Team jederzeit ruhigen Gewissens weiterempfehlen
• Bewertung Nr. 244.435 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 28.03.2013

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  Bewertung

  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	1,6 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:-

  Wartezeit im Wartezimmer:30 Minuten

  Behandlungs-Dauer: März 2011 bis März 2011

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  Meine Erfahrung bei Zahnärztin Dr. Kerstin (Un)Heil war grausam. Sie spritzte mir sogar in meine Oberlippe außen. Keine gründliche Untersuchung wurde gemacht - als die Arbeit länger wurde als sie dachte und wollte, wurde sie unangenehm. Provisorische Brücken die schlecht gemacht wurden und schlecht angepasst wurden fielen mehrmals herunter. Mein Gebiss war über einen längeren Zeitraum schief. Mir fiel auch auf dass sie anscheinend mehr Zeit in dem BWL-Teil ihres Studiums verbracht hatte als in dem Heil-Medizinischem Teil.
  Ich kann sie leider nicht empfehlen.
• Bewertung Nr. 243.889 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 26.03.2013

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  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	3,1 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:2 Tage

  Wartezeit im Wartezimmer:10 Minuten

  Behandlungs-Dauer: Dezember 2012 bis Februar 2013

  Versicherung: Der Patient ist privat versichert.

  Geschlecht des Patienten:männlich

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
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  Teure Behandlungsempfehlungen (insbesondere Prophylaxe und Wurzelbehandlungen), die durch weitere Zahnärzte (Zweit-und Drittmeinungen) für völlig überflüssig erachtet wurden.
  Rhetorisch sehr gut geschultes Personal, d.h. scheinbar notwendige (?) Behandlungen werden überzeugend begründet.
  Ich habe kein Vertrauen mehr...

  Verschriebene Medikamente

  Medikament	Anwendungsgrund
  antibiotika	Prophylaxe
• Bewertung Nr. 212.243 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 17.12.2012

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  Bewertung

  Team Freundlichkeit
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	4,7 / 10

  Dies ist eine limitierte Bewertung, da keine Behandlung erfolgte.

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:-

  Wartezeit im Wartezimmer:-

  Behandlungs-Dauer: Dezember 2012

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  Alter des Patientenzwischen 30 und 40 Jahren

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  Die Behandlung bei Fr. Heil waren leider nicht wie erhofft und erwünscht.
  Als Patient wurde ich in der Praxis Dingen unterzogen, die viel Erlös bringen, mit teilweise unnötigen Zusatzbehandlungen und zudem mit hoher Wartezeit verbunden sind. Zusätzlich wurde eine gravierender Bahndlungsfehler begangen indem ein veranschlagtes Medikament einfach nicht gegeben wurde. Der Zahnarzt den ich danach aufsuchen musste, aufgrund anhaltender Schmerzen, schlug die Hände über dem Kopf zusammen, war verständnislos und sprach von Fahrlässigkeit.
  Trotz eines sehr netten Auftretens der Ärztin, würde ich doch lieber einen anderen qualifizierteren und patientenorientierteren Zahnarzt empfehlen
• Bewertung Nr. 134.710 für Dr. med. dent. Kerstin Heil vom 13.01.2012

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  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	10,0 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:3 Tage

  Wartezeit im Wartezimmer:5 Minuten

  Behandlungs-Dauer: November 2011 bis Januar 2012

  Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.

  Geschlecht des Patienten:weiblich

  Alter des Patientenzwischen 40 und 50 Jahren

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
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  Angenehmes und freundliches Ambiente. Alle sind sehr nett und freundlich. Frau Dr. Heil aggiert sehr einfühlsam und kompetent. Das Praxiskonzept ist sehr professionel und stimmig.Eine Praxis zum wohlfühlen...hätte nie gedacht, dies jemals über eine Zahnarztpraxis zu sagen.

Die Informationen wurden zuletzt am 05.04.2024 überprüft.