Sara Heufelder, Hürth, Urologin, Ärztin

• Bewertung Nr. 565.206 für Sara Heufelder vom 14.04.2020

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  Bewertung

  Behandlungserfolg
  Kompetenz
  Beratungsqualität
  Team Freundlichkeit
  Praxisausstattung
  Mitbestimmung
  Empfehlung
  Gesamt-Durchschnitt	3,6 / 10

  Terminvereinbarung
  
  
  

  Wartezeit auf einen Termin:-

  Wartezeit im Wartezimmer:30 Minuten

  Behandlungs-Dauer: Januar 2020 bis März 2020

  Versicherung: Der Patient ist privat versichert.

  Geschlecht des Patienten:männlich

  • War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
  • Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
  • Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
  • Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
  • Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
  • Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
  • Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
  • Empfehlen Sie den Arzt?

  So etwas habe ich noch nicht erlebt. Es beginnt mit einer total oberflächlichen Untersuchung, einfache Sachen werden übersehen. Gemachte Zusagen hinsichtlich der Zusendung von Rezept und Überweisung wurden nicht eingehalten. Die Laborwerte kamen mir sofort merkwürdig vor und ich habe woanders zwei weitere Tests durchführen lassen, meine Vermutung wurde dort bestätigt. Ich hatteum eine Stellungnahme gebeten. Nach 3 Wochen lies diese Dame sich dann herab und schickte eine Antwort, als Bilddatei.
  Dort wurde natürlich alles abgestritten und die tollsten Ausreden entwickelt, auf die fragwürdigen Werte der Proben wurde erst gar nicht eingegangen.
  In der Rechnung gabe es dann auch Positionen, die nicht erbracht wurden, ich habe bereits mitgeteilt, dass ich hier entsprechend streichen werde."

  Kommentar von Sara Heufelder

  Sehr geehrter Patient,
  
  ihr Verhalten macht uns fassungslos, eine solche Patienten- `Kommunikation´ ist allerdings auch uns noch nicht vorgekommen. Nachträglich erklären Sie sich per Fax mit nahezu allen von uns erbrachten Leistungen unzufrieden und möchten Rechnungsposten streichen. Die von Ihnen bemängelten Positionen haben wir in einer Mail bereits eingehend erläutert und unterstellte Behauptungen widerlegt. Auf Nachfrage widersprach inzwischen auch die PVS Ihrem Vorwurf, Porto doppelt berechnet zu haben. Gerne hätten wir Ihnen die Korrektheit der von uns durchgeführten Untersuchungen noch einmal telefonisch dargelegt. Dabei hätten wir Ihnen die ermittelten Laborwerte erklärt, da diese für den Laien nicht immer nachvollziehbar sind, wie Sie in einem Ihrer Schreiben an uns selber bemerken. Der von Praxispartner Herrn Dr. Nazari unternommene telefonische Versuch einer Erläuterung scheiterte jedoch. Sie verloren sich dabei in immer neuen Anschuldigungen, Widersprüchen sowie aggressiven Drohungen, titulierten Herrn Dr. Nazari als 'Arschloch' und legten wiederholt einfach auf. Wir behalten uns vor in dieser Sache Anzeige gegen Sie zu erstatten. Darüber hinaus bekommen wir in nunmehr bereits 7 formlosen Schreiben ohne Anrede und Gruß fortlaufend Unterstellungen und Beleidigungen von Ihnen zu hören. Bitte unterlassen Sie dies umgehend.
  
  Mit freundlichen Grüßen, Praxisteam Sara Heufelder
  

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Urologin

Die Informationen wurden zuletzt am 05.04.2024 überprüft.