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Unterer Markt 22
92681 Erbendorf
Bayern
Deutschland
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| Gesamt-Durchschnitt | 9,8 / 10 |
Absolut kompetenter Arzt, der für seinen Patienten da ist und bei dem man sich gut aufgehoben fühlt.
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| Gesamt-Durchschnitt | 10,0 / 10 |
Gegendarstellung zu den Vorwürfen von Mutter-Tochter aus Wunsiedel:
1.) Wenn man meint, daß im Internet eine Ärztebewertung inform eines
solchen Pamphlets als aussagekräftig für die Qualität einer Praxis
anzusehen ist, wird man durch dieses Beispiel mal wieder
bestätigt, wie nichtssagend das ist und oftmals nur eine ganz persönliche,
emotionale Rache ist, wenn man mit seinem Kopf nicht durch die
Wand kommt.
2.) Wenn ein fast 30-jähriges Töchterlein in die Praxis kommt und nicht
bereit ist 0815-Standartfragen nach Hausarzt, Tel-Nr. usw. zu
beantworten und nur den lapidaren Satz bringt "ich bin privat" und
somit meint, sich von Kassenpatientin zu differenzieren oder gar
glaubt was besseres zu sein, zeigt schon auf daß ein unguter
Verlauf vorprogrammiert war.
3.) Wir Arzthelferinnen haben den Auftrag von unseren Chefs gewisse
Dinge im Vorfeld abzuklären und Daten aufzunehmen. Wenn
Patientin dies verweigern wollen und wir unseren Aufgaben aber
nachkommen müssen, ist es nur durchaus nachvollziehbar, daß dies
zu Ärger führen kann. Aber hier so eine billige Art und Weise
übers Internet nachfolgen zu lassen, wird Konsequenzen haben.
4.) Wenn eben dieses Töchterlein erneut ohne Terminvereinbarung in eine
Terminpraxis kommt und der Arzt sich dann nicht in der
Praxis befindet, da eben zu diesem Zeitpunkt eine
Computerumstellung mit Technikern stattfindet und sich diese dann wieder
aufführt und die Praxis beschimpft, ist es auch hier
nachvollziehbar, daß wir Arzthelferinnen uns diesen Ton nicht bieten lassen
brauchen. Hier liegt kein Fehlverhalten vor, eher nur seitens der
Patientin. Ihr Problem, wenn vorher kein Termin vereinbart wurde.
Im übrigen können die Techniker jederzeit bestätigen, wie
unpassend die Wortwahl des Töchterleins war.
5.) Wenn Töchterlein dann Mami zu Rate zieht und diese dann unmittelbar
darauf in der Praxis anruft, um uns und die gesamte Praxis
auch nur zu beschimpfen, bleibt einem nichts anderes übrig wie
aufzulegen. Vor allem wenn diese Anrufe der Mutter so penetrant
in fast 5-minütigen Abständen erfolgen um immer wieder nur den
persönlichen Frust abzulassen. Für das zahlt uns unser Chef
wirklich nicht, daß wir unsere wertvolle Arbeitszeit mit solchen
sinnlosen Anrufaktionen (man könnte das schon fast stalking nennen)
verplempern. Wäre auch mal interessant zu erfahren, wie die AOK
als Arbeitgeber der Mutter das sehen würde, wenn sie erfährt,
daß solche Anrufaktionen während der Arbeitszeit erfolgen. Die AOK
zahlt ihre Arbeiter ja mit den Geldern der Versicherten, also wir
alle. Aber Moment....Töchterchen ist ja privat....ganz was
Besonderes....alle anderen sind ja nur 2. Wahl.
6.) Es wird hier ein Hausarzt genannt, dem unsere Praxis oder ich
scheinbar bekannt sein sollen. Komisch nur, daß dieser Hausarzt in
Regensburg ist und wir noch nie in irgendeiner Art und Weise
Kontakt mit der Praxis hatten. Wäre auch mal eine Überlegung wert,
diesen Herrn zu informieren, daß er auch Bescheid weiß, wo er da
mit hineingezogen wird.
7.) Auffallend ist, daß das Töchterlein/Patientin zu uns ins kleine
Erbendorf in die Praxis kommt. Wo es doch im Heimatort WUN auch
mehrere HNO's gibt und erst am Berufsort Regensburg, Auswahl ohne
Ende. Sollte es vielleicht sein, daß solche Vorfälle wie bei uns
wohl schon in sämtlichen anderen Praxen stattfanden und man dort
nicht mehr hin kann, weil man sein Gesicht verloren hat?!
8.) Ich könnte hier noch viel viel mehr zu diesem Sachverhalt erzählen,
aber dafür ist mir meine Zeit zu schade.
Gegen die persönlichen Beleidigungen hier werde ich rechtliche
Schritte einleiten. Wenn man meint hier anonym und unerkannt
solche üblen Nachreden zu tätigen, sollte man sich auch bewußt
sein, daß dieser Fall Gott sei Dank ein Einzelfall war und uns
allen noch in bleibender Erinnerung ist, so daß wir sofort
wußten, um wen es sich hier handelt.
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| Gesamt-Durchschnitt | 10,0 / 10 |
Gegendarstellung zum Kommentar der Mutter/Tochter Schwarz aus Wunsiedel:
1.) Eine Ärztebewertung hier im Internet sollte sachlich, fair und vernünfti sein und nicht hochge-
schaukelte Emotionen widergeben, wenn man auf anderem Weg nicht weiterkommt.
2.) Wenn ein fast 30-jähriges Töchterlein in die Praxis kommt und durch äußerst negatives und
arrogantes Auftreten Standartfragen nach Hausarzt, Tel.-Nr. verweigern will und dann
auf
erneutes Bitten pampig wird und meint mit dem Satz "ich bin privat" glaubt, dies nicht tun zu
müssen und dem Irrglauben aufsitzt, deswegen ein besserer Mensch als Kassenpatienten zu
sein,
darf sich dann auch nicht wundern, wenn es aus dem Wald mit gleichem Echo zurückhallt.
3.) Wenn man in einer Terminpraxis einfach ohne Terminvereinbarung kommt und es ist der Arzt
dann gar nicht da, weil an diesem Tag Techniker zur Computerumstellung da sind und sich dann
aufführt und dann so danebenbenimmt, daß sogar die anwesenden Techniker die Köpfe
schütteln und diverse Bemerkungen äußern...ja dann muß ich sagen...darf man sich auch hier
nicht wundern, wenn gleiches Echo zurückkommt.
4.) Wenn man dann mit dem Kopf nicht durch die Wand kommt und Mami anruft, daß diese dann
auch in der Praxis anruft und mich Helferin beschimpft und terrorisiert, warum der Arzt nicht
hier ist, was das für eine sch.... Praxis ist, dann sehe ich mich auch absolut im Recht, hier
aufzulegen und nach stundenlangem immer wieder anrufen und beschimpfen auch irgendwann
nicht mehr ranzugehen, wenn entsprechende Nummer im Display aufleuchtet. Daß wir uns
solche Sachen anhören müssen, gehört nicht zu unseren Aufgaben. Es wäre übrigens
interessant zu wissen, wie die AOK als Arbeitgeber der Mutter reagieren würde, wenn die wüßte
daß die Arbeitszeit zu solchen Aktionen genutzt wird.
5.) Den armen unwissenden Hausarzt mit ins Spiel zu bringen ist ein nächstes, das die äußerst
unkontrollierte emotionale Welt der beiden Damen widerspiegelt. Zunächst befindet sich
dieser in Regensburg, am Arbeitsort der Tochter, ist uns in keinster Art und Weise bekannt
und umgekehrt, und fand noch niemals ein telefonischer Kontakt etc. statt. Wie der das wohl
aufnehmen würde, sich in einem solchen Pamphlet wiederzufinden?? Es stellt sich übrigens die
Frage, warum unsere Praxis besucht wurde, da Mutter und Tochter doch sehr weit weg
wohnen und sich dort mehrer HNO-Ärzte befinden. Sollte es dort wohl auch schon zu
Vorfällen gekommen sein, daß man diese Praxen auch nicht mehr besuchen kann??
6.) Zu den persönlichen Beleidigungen meiner Persön gegenüber nehme ich hier Abstand, das
übergebe ich meinen Anwalt, von dem Sie hören werden. Wenn man meint hier anonym üble
Nachrede ausführen zu können und unerkannt bleibt, der darf sich nicht in so bleibender
und Gott sei Dank einzigartiger Art und Weise in Erinnerung hinterlassen, denn wir in der
Praxis wußten sofort, wer hinter so einer arglistigen, gemeinen, primitiven Aktion steckt.
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| Gesamt-Durchschnitt | 5,0 / 10 |
Das fachliche Können des R. Sulzer ist unbestritten, aber die Dame, die die Anmeldung tätigt ist eigentlich für eine Arztpraxis nicht tragbar. Die Unfreundlichkeit dieser Person ist unprofessionell und ich muß schon sagen unverschämt. Sie ist anscheinend nicht in der Lage persönliche Antipathien im Beruf zu ignorieren. Sie ging sogar soweit, daß sie unsere Anrufe nicht entgegennahm bzw. abnahm und sofort wieder auflegte. Ihr Ton ist eine Frechheit. Ihr macht die Arbeit keinen Spaß und dies sagt sie sogar zum Patienten. Auffällig ist, daß dies sogar bei unserem Hausarzt bekannt.Toller Ruf!!
Ich würde der Dame raten, sich einen Beruf in einem stillen Kämmerlein, ohne jeglichen Patientenkontakt, zu suchen. Die Umwelt würde sich freuen.
Mir stellt sich nur die Frage, wie lange sich ein Arzt eine solche "Arzthelferin" leisten kann.Wir haben den Arzt gewechselt, übrigends auch auf Anraten der Frau Vogel.
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| Gesamt-Durchschnitt | 10,0 / 10 |
Beste Praxis in Sachen Terminisierung und Kompetenz.
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| Gesamt-Durchschnitt | 7,1 / 10 |
Team absolut unfreundlich. das schmälert die ganze Kompetenz der Praxis.
Ich habe zugehört- zugesehen, wie eine junge Frau ( wahrscheinlich sah die zu gut aus) ohne jeglichen Grund angeschnauzt wurde, absolute Zicken an der Anmeldung
HNO Arzt
Die Informationen wurden zuletzt am 08.05.2024 überprüft.
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