Behandlungs-Dauer: Januar 2015 bis April 2015
Versicherung: Der Patient ist gesetzlich versichert.
Geschlecht des Patienten:weiblich
Alter des Patientenzwischen 20 und 30 Jahren
Bereits Anfang '15 besuchte ich Frau Dr. Schiele, da eines meiner Augen zunehmend schmerzte, beim Lesen tränte und ich unter starker Müdigkeit und Muskelverspannungen litt. Ich muss dazu sagen, dass ich zu ihr ging, da meine Mutter meinte, sie würde das recht anständig machen. Meine Familie ist (bis auf mich, als Studentin), privat versichert. Der Termin dauerte vielleicht 5 Minuten, ich wurde hastig abgehakt, mit dem Ergebnis, dass alles ganz wunderbar sei und die Brille auch passend wäre.Viel wichtiger schien es ihr, ständig auf die Kameraübertragung aus dem Sprechzimmer zu achten, und sich unaufhörlich über das unverschämte Kind zu beschweren, das darin mit einem Stuhl gegen die Wand nackelte.
Sie meinte, ich solle mal zum Neurologen gehen. Ich startete also einen Marathon zu verschiedenen Ärzten, die alle nichts fanden. Schließlich, nach etwa 3 Monaten, war ich beim Optiker, um meine Brille einstellen zu lassen. Der fand hierbei jedoch heraus, dass sich die Werte meines einen Auges komplett verändert hatten, über ein Dioptrien, ebenso wie mein sehr hoher Zylinder. Zudem bräuchte ich ein Prisma auf den Gläsern. Um sicher zu gehen, ob dies der Wahrheit entspricht, ging ich am nächsten Tag zu einem anderen Optiker. Dieser bestätigte diese Ergebnisse mit minimalsten Abweichungen.
Daraufhin machte ich einen neuen Termin bei Frau Dr. Schiele aus.
Da mir der letzte 5-Minuten Termin zu denken gegeben hatte, nahm ich meine Mutter mit, damit sie sich ein Bild machen kann, wie ich dort als Kassenpatient behandelt werde.
Der Termin war um 18.00 Uhr, ich kam jedoch viel später dran, da auf einmal noch ein Mann vor mir an der Reihe war, den sie wohl vergessen hatte einzutragen.
Als ich nach geduldigem Warten dran war, konnte sie mich erstmal nicht in der Kartei finden. Denn sie suchte bei den Privaten, da sie den Familiennamen wohl mit dieser Kategorie in Verbindung gebracht hatte. Sichtlich bestürzt, über die baldige Erkenntnis, einer Kassenpatientin so spät einen Termin gegeben zu haben, rauschte sie ins Sprechzimmer.
Ich legte ihr die Erkenntnisse der Optiker dar. Daraufhin erwiderte sie äußert harsch, dass diese Werte für sie nichts neues seien, denn die hatte sie schon bei meinem letzten Termin ermittelt. Ich fragte natürlich, warum sie mir das dann verschwiegen hatte. Sie rotzte mich an, dass sie eben keinen Handlungsbedarf gesehen hatte. Und fragte mich ernsthaft, wiso ich wegen sowas überhaupt komme, schließlich hätte sie auch noch wichtige Fälle.
Ich entgegnete, dass ich es als wichtig für mich als jungen Menschen ansehe, wenn ich nicht mehr lesen kann, was der Professor an die Tafel schreibt. Da schrie sie mich fast an, sie würde mit mir hier nicht diskutieren und wenn ich mir eine neue Brille einbilde (vielen Dank aber sehr viel lieber wäre es mir, keine zusätzlichen Kosten zu haben), solle ich mir halt eine kaufen, das interessiere sie nicht.
Ich bin in diesem Moment aufgestanden und gegangen. Meine Mutter war erstmal sehr schockiert, sagte dann aber noch, dass bei so einem unprofessionellen und unverschämten Verhalten auch die restlichen 4 Privatpatienten in unserem Haushalt gut auf sie verzichten können. Dann hätte sie auf einmal angefangen von wegen Missverständnisse etc...
Mein Resümee:
Eine Weitsichtigkeit ändert sich um über ein Dioptrien in Kurzsichtigkeit, Zylinder ändert sich ebenfalls, ich habe dadurch Beschwerden aber Frau Doktor sieht "keinen Handlungsbedarf " - Kompetenz im absoluten Minusbereich!
Freundlichkeit und Professionalität - unmöglich!!! Sowas habe ich noch nicht erlebt.
Lustigerweise erzählten auch beide Optiker, dass ihnen zunehmend schlechte Berichte über die Dame zu Ohren kämen.
Und ich kann Ihnen versichern, dass ich selbst nach der Wartezeit höflich, freundlich und umgänglich war. Einen schlechten Tag verzeihe ich gerne mal, aber das schlägt dem Fass den Boden aus! Und das schlimmste: Vorenthalten von Ergebnissen! Absolutes no-go. Ganz sicher nicht empfehlenswert!
