Bin schon jahrelang bei Herrn Dr. Stump als Patient.
Herr Dr. Stumpf ist ein ausgezeichneter und verständnisvoller Arzt, mit dem Herzen am
rechten Fleck und hoher Fachkompetenz, welcher nicht gleich jede "homöopathische Selbstbehandlung" verteufelt.
Seine Behandlungsmethoden sind angenehm, nachvollziehbar und meist erfolgversprechend.
Ein sehr netter Arzt, der sich genügend Zeit für seine Patienten nimmt.
Ganz anders das Praxis-Team.
Unfreundlich, gar zickig manchmal und üblicherweise dauergestresst wird man am Telefon entweder abgewimmelt, abgefertigt oder sogar angeraunzt.
Bis es mir irgendwann zu bunt wurde und ich den Herrn Doktor auf diesen Umstand hingewiesen habe (was leider nichts gebracht hat).
Hier stellen die Damen meine Wünsche in Frage (bzgl. Bluttests), lassen einen ewig warten, obgleich man einen Termin hat und darum bat, zu diesem Termin max. 10-20 Minuten warten zu müssen.
Das Personal ist unvorbereitet und wenn man den Damen vorab Informationen zukommen lassen will, wiegeln sie diese ab: "werden nicht benötigt, bringen Sie diese zum Termin einfach mit"
Prompt steht dann der Termin an und die Damen haben oft keinen Schimmer, was nun zu tun ist
und machen einen darauf aufmerksam, dass diese Informationen schon vorher hätten mitgeteilt werden müssen.
Auch hierauf habe ich die Damen nun des Öfteren angesprochen. Ergebnis: lern-resistent, immer noch unfreundlich und patzig, es sei denn, man holt sie auf der "Gemütsebene" ab, dann können sie sogar recht handzahm werden.
Arzt = SUPER!, Praxis-Team = nicht mehr weit von einer Katastrophe entfernt!
Bewertet 6,5 von 10 Punkten
