Patientenzufriedenheit ist anders.
-> Am Sprechtag keiner telefonisch erreichbar, also hin in die Praxis. Telefonhörer liegt neben dem Appa
rat.
-> Arzt nicht da. Termin erst an einem anderen Tag möglich.
Zum Termin ich pünktlich wie bestellt. Frühstückszeit, niemand erreichbar -> danach wird erwartet, dass Patient sich meldet. Unter Verweis auf Frühstück macht Praxishilfe Rabatz und läßt Patienten stehen.
Dafür das man krank ist und Hilfe benötigt, wird man von einem beauftragten Leistungserbringer der GKV mäßig behandelt. Nicht nur der Arzt als Mediziner sollte seine Schulungen machen, sondern auch der Arzt als Unternehmer und seine Gehilfen als soziale Menschen.
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