War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
Wie ist die Praxis ausgestattet? Modern? Sauber?
Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
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8,7 Wartezeit
Terminvereinbarung
Die durchschnittliche Wartezeit auf einen Termin beträgt: 5 Tage.
Die durchschnittliche Wartezeit im Wartezimmer beträgt: 10 Minuten.
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12.02.2015 Letzte Bewertung
1 Tag Die letzte Wartezeit für einen Termin
-Die letzte Wartezeit im Wartezimmer
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An dieser Stelle hat Herr Christian Jabbusch die Möglichkeit zusätzliche Informationen für Patienten zu hinterlegen. Besonders interessant sind hier: Behandlungsschwerpunkte, Behandlungsmethoden, Untersuchungsmethoden oder spezielle Diagnosemethoden und -geräte.
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Behandlungs-Dauer: September 2014 bis September 2014
Versicherung: Der Patient ist privat versichert.
Geschlecht des Patienten: männlich
Alter des Patienten zwischen 30 und 40 Jahren
War die Behandlung erfolgreich? Konnte der Arzt ihnen helfen?
Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz des Arztes? Hatten sie den Eindruck, dass die richtigen Behandlungsmethoden gewählt wurden?
Wie beurteilen Sie die Beratung durch den Arzt? Wurden die Diagnosen und Behandlungen erklärt?
Fanden sie die Wartezeit auf einen Termin und im Wartezimmer angemessen?
Wie war die Freundlichkeit des Praxisteams? Am Telefon, Empfang und die Arzthelferinnen?
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Wurden sie ausreichend in die Entscheidungen einbezogen?
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Für eine geplante professionelle Zahnreinigung wurde an der Rezeption eine ausliegende Informationsbroschüre ausgehändigt mit Preisangaben der Praxis (30 min 60 Euro, 45 min 90 Euro, 60 min 120 Euro). Nach durchgeführter Zahnreinigung (55 min - welche gut von der Zahnreinigungsfachkraft durchgeführt wurde) erhielt ich eine Rechnung über mehr als 200 Euro. Eine Nachfrage ergab: die Broschüre wäre nur für "Selbstzahler" also Kassenpatienten (bisher war ich immer als "Privatpatient" als "Selbstzahler" bezeichnet worden) - einen Arzt habe ich zu keinem Zeitpunkt bezüglich der Behandlung gesehen. Eine Nachfrage ergab nie eine Erklärung, lediglich den Hinweis, dass das in München so üblich sei und die Rechnung von über 200 Euro "zu den günstigsten Zahnreinigungen in München zähle" (was nachweislich nicht der Fall ist). Weitere Erklärungen gab es nicht, stattdessen Mahnungen den Gesamtbetrag zu zahlen und von der Rezeptionistin(!) den Hinweis, dass der Gesamtbetrag zu zahlen sei, andernfalls ginge die Angelegenheit zum Anwalt. Insgesamt ein sehr unprofessioneller Umgang mit Kunden und deren Anfragen. Die Freundlichkeit im Team sehr unterschiedlich, die Terminvereinbrung war kein Problem, es gab keine Wartezeit (allerdings auch nicht verwunderlich, wenn so mit Kunden/Patienten umgegangen wird) Definitiv nicht zu empfehlen!
