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Heegbarg 2
22391 Hamburg
Hamburg
Deutschland
Kontakt:
Fachgebiete:
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Mitbestimmung | |
| Empfehlung |
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Mitbestimmung | |
| Empfehlung | |
| Gesamt-Durchschnitt | 9,5 / 10 |
Herr Otto und sein Team waren kompetent und freundlich in der Beratung. Würde die Praxis jederzeit wieder aufsuchen.
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Mitbestimmung | |
| Empfehlung | |
| Gesamt-Durchschnitt | 9,6 / 10 |
Als Alternative zur Behandlung mit Tropfen brachte Herr Otto ein offenbar wenig verbreitetes Lasernverfahren ins Gespräch. Es gab zwei ambulante Sitzungen á 30 Minuten (linkes + rechtes Auge). Nach jetzt fast einem Jahr das Fazit: keine Tropfen und Druck konstant im "grünen" Bereich!
Somit sollte dies Alternative besprochen und ausprobiert werden, um das dauerhafte Tropfen los zu werden.
| Medikament | Anwendungsgrund |
|---|---|
| Azopt | Augendruck senkend |
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Mitbestimmung | |
| Empfehlung | |
| Gesamt-Durchschnitt | 1,6 / 10 |
Nicht fur Kassenpatient geeignet
Vielen Dank für Ihre umfassende und kompetente Bewertung.
Gut zu wissen, dass etwa 3000 Kassenpatienten pro Quartal der falschen Praxis ihr Vertrauen schenken.
Weiter so!
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Mitbestimmung | |
| Empfehlung | |
| Gesamt-Durchschnitt | 1,6 / 10 |
Ich wurde nach kürzester Zeit der "Beratung" auf Lasik angesprochen und dann unablässig dazu gedrängt, obwohl ich nur "normal" kurzsichtig bin ... als normalo Brillentröger mit 2 dpt. Nichts Besonderes also.
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Mitbestimmung | |
| Empfehlung | |
| Gesamt-Durchschnitt | 3,5 / 10 |
DEFINITIV FALSCHE DIAGNOSE UND FALSCHE LASER OP TERMIN ; NACHGEWIESEN DURCH ZWEI KRANKENHAUSÄRTZLICHE GUTACHTEN;
ÜBER DIESE FEHLDIAGNOSE SIND WIR SEHR ENTÄUSCHT UND ES HAT UNS SCHLAFLOSE NÄCHTE VERURSACHT !
Sehr geehrter Patient,
zuerst einmal tut es mir leid, dass Sie unzufrieden sind.
Bitte melden Sie sich doch noch einmal in der Praxis. Ich denke, es ist aufgrund der Sprachbarriere zu Missverständnissen gekommen. Dass sowohl Diagnose und Terminvergabe falsch sein sollen, ist schwer vorstellbar.
Auch dass Sie zwei kostenpflichtige Gutachten haben anfertigen lassen, scheint recht unwahrscheinlich.
Vielleicht haben Sie mich nur nicht richtig verstanden.
Grundsätzlich ist es dem menschlichen Miteinander zuträglicher, Missverständnisse direkt mit dem Gegenüber zu klären, als diese ohne weitere Begründung online zu stellen.
Ich hoffe, Sie geben uns Gelegenheit, zu Ihren schweren Vorwürfen Stellung zu beziehen, indem Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen.
Falls wir hier tatsächlich einen Fehler gemacht haben, würden wir gerne aus diesem Fall lernen, um einfach besser zu werden.
Ich der Hoffnung auf eine Rückmeldung
Andreas Otto und Team
| Behandlungserfolg | |
| Kompetenz | |
| Beratungsqualität | |
| Team Freundlichkeit | |
| Praxisausstattung | |
| Empfehlung | |
| Gesamt-Durchschnitt | 3,3 / 10 |
ISO Zertifizierung - aber es werden Dokumente nicht gefunden (Erfahrung von vielen Patienten!).
Feedback wird versprochen aber nicht eingehalten (Erfahrung von vielen Patienten!).
Es wird sehr viel Stress in der Praxis an die Patienten vermittelt.
Lange Wartezeit.
Sehr geehrter Patient,
erst einmal tut es mir sehr leid, dass Sie und Ihre Freunde sich über uns geärgert haben.
Wir müssen nach Zertifizierung alle an uns ausgehändigten Dokumente 10 Jahre aufbewahren. Die Dokumente, die älter als ein Jahr sind, gehen in unser Archiv. Sie können jederzeit so ein Dokument bestellen. Es wird Ihnen dann nach 5 Werktagen zugesandt. Leider werden oft von uns Dokumente verlangt, welche wir gar nicht besitzen. Zum Beispiel Krankenhausberichte, die wir noch nicht erhalten, oder wieder an den Patienten ausgehändigt haben.
Wenn wir einem Patienten ein Feedback versprechen, wird dies in der elektronischen Karteikarte eingetragen und wird vom System solange jeden Morgen angezeigt, bis das Feedback als SMS, Email oder Anruf erfolgt ist. Manchmal ist es so, das unsere Antwort beim Empfänger nicht ankommt. (Falsche Telefonnummer, Spam Filter...) In diesem Falle wäre es in Zukunft ratsam, noch einmal mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir sind immer an einem Dialog interessiert.
Die Sache mit dem Stress ist leider manchmal so, da wir tatsächlich manchmal Stress haben, all die vielen Patienten auch zufrieden zu stellen. Zu gewissen Zeiten klingeln alle fünf Telefonleitungen gleichzeitig und sieben Notfallpatienten stehen am Tresen. Jeder von diesen Notfallpatienten möchte als Erster behandelt werden. Einem Patient, der in so einer Situation pünktlich zu seinem Termin erscheint, wird sicher einen gewissen Stress wahrnehmen.
Wartezeiten sind immer ein Ärgernis von Patienten gewesen. Wartezeiten entstehen sehr schnell durch folgende Situationen:
1) Notfallpatienten
2) Sprachbarrieren
3) Behinderte Patienten, die nicht als solche angemeldet worden sind
4) Schwere Erkrankungen, insbesondere als Erstdiagnose
5) Probleme mit Schwerhörigkeit und Demenz.
Auf alle diese Dinge muss der Arzt Rücksicht nehmen. Es ist verantwortungslos, wenn z.B.: Ein Mensch aus einem anderen Land sich nicht verständlich machen kann, diesen unbehandelt fort zu schicken, damit der nächste Patient perfekt seinen Termin einhalten kann.
Grundsätzlich liegt es in meiner Natur als Dienstleister, jeden Patienten/ Kunden zufrieden zu stellen. Das gesamte Team und ich werden regelmässig in Bezug auf den besseren Umgang mit Stressituationen geschult.
Machmal gelingt es uns dennoch nicht, allen gerecht zu werden.
Ich hoffe, Sie geben uns noch eine Chance, Sie von unserem Service orientierten System zu überzeugen.
Andreas Otto
Azopt
Augenarzt, Ophthalmologe
Die Informationen wurden zuletzt am 09.10.2026 überprüft.
Die Inhalte und Dienste auf sanego dienen der persönlichen Information und dem Austausch von Erfahrungen. Eine individuelle ärztliche Beratung oder eine Fernbehandlung finden nicht statt. Alle Inhalte können in keinem Fall professionelle Beratung und Behandlung durch Ihren Arzt oder Apotheker ersetzen. Nehmen Sie keine Medikamente ohne Absprache mit Ihrem Arzt ein. Stellen Sie auch nicht die Einnahme verschriebener Medikamente ohne ärztliche Rücksprache ein.
